Privacidade

Duas pessoas diferentes

O profissional assina o Hora Combinada. Dos dados dele nós somos controladores: decidimos o que guardar e por quê.

O cliente final é cliente do profissional, não nosso. Dos dados dele somos operadores: guardamos porque o profissional precisa, e seguimos o que ele determinar. Quem responde pela agenda é ele.

O que guardamos do profissional

• Nome, e-mail e, se informar, telefone.
• Nome do negócio, endereço público, fuso, cor e logo.
• Serviços, preços, expediente e bloqueios.
• Pagamentos: valor, meio, data e situação. Nunca o número do cartão — ele não passa por aqui, vai direto para o gateway.

O que guardamos do cliente final

• Nome e telefone. O telefone é obrigatório porque é ele que identifica a pessoa entre um atendimento e outro.
• E-mail, quando informado. É opcional.
• Os horários marcados, o serviço, o valor combinado e a observação que ele escreveu.
• Se ele marcou a caixa de guardar os dados para a próxima vez.

Não pedimos CPF, endereço, data de nascimento nem nada que a marcação não use. Campo que não existe não vaza.

O que a página pública NÃO mostra

Quem abre a página de um profissional vê os serviços e quais horários estão ocupados. Nunca vê de quem é o horário ocupado: nem nome, nem telefone, nem e-mail. A página é anônima dos dois lados.

Por quanto tempo

• Enquanto a conta existir, o histórico de atendimento fica — é a contabilidade do profissional.
• Reserva temporária de horário que não virou marcação é apagada de vez em quando, automaticamente.
• Registro de pagamento fica pelo prazo fiscal, mesmo depois de a conta fechar.
• Pedido de recuperação de senha vale uma hora e depois não serve para mais nada.

Com quem dividimos

Só com quem o serviço precisa para funcionar, e só o necessário:

• AbacatePay, para processar o pagamento do profissional.
• Provedor de hospedagem e banco de dados.
• Autoridade pública, quando houver ordem legal.

Não vendemos dado. Não alugamos lista. Não mandamos seus clientes para anunciante nenhum.

Como apagar

Se você é cliente final

Fale com o profissional que te atende — a agenda é dele, e ele remove seus dados pessoais pela própria tela. O atendimento continua na contabilidade dele, sem dizer de quem era. Se preferir falar direto conosco, escreva para privacidade@horacombinada.com.br e encaminhamos junto com ele.

Se você é profissional

Peça pelo mesmo endereço. Apagamos sua conta e a dos seus clientes, guardando apenas o que a lei fiscal obriga.

Seus direitos

A LGPD te dá, entre outros, o direito de saber o que guardamos, corrigir o que está errado, pedir uma cópia, pedir a exclusão e revogar consentimento. Respondemos em até 15 dias. Se a resposta não te satisfizer, você pode procurar a ANPD.

Cookies

No painel do profissional usamos um cookie de sessão, chamado hc_sessao, que só serve para te manter logado. Ele não é lido por JavaScript da página e não acompanha você por outros sites. A página pública de agendamento não usa cookie nenhum, e não tem rastreador de anúncio.

Falar com a gente

privacidade@horacombinada.com.br

Ver também os termos de uso.